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IVR Voice Portal Professioneller Voice Self Service für ein neues Kundenerlebnis Intelligente Interactive Voice Response Systeme (IVR) sind seit mehr als 25 Jahren das Herzstück unseres Geschäfts.…  
5. VoiceBot Teil 2: VoiceBots bei Pay TV- und Kabelnetz-Betreibern  
[Translate to Deutsch:] Das ist eine der wichtigsten Kennzahlen im telefonischen Kundenservice von Unternehmen: die First Contact Resolution Rate (FCR). Sie gibt an, wie viele Kundenanliegen gleich beim ersten Kontakt…  
7. IMS SIP Applikations-Server - CreaLog SIP Application-Server  
CreaLog SIP Application-Server Der CreaLog SIP Application-Server (SIP AS) basiert auf der bewährten CreaLog Plattform 7, die seit ihrem ersten Einsatz vor mehr als 25 Jahren Milliarden von Anrufen…  
8. IMS MRF - Media Ressource Function  
Media Ressource Function Der CreaLog MRF ist ein leistungsfähiger Multimedia-Server innerhalb der IP Multimedia Subsystem (IMS) Architektur. Damit können Dienstanbieter schnell Multimedia-Dienste in…  
9. IMS Service Delivery Plattform - CreaLog Service Delivery Plattform (SDP)  
CreaLog Service Delivery Plattform (SDP) Kommunikationsdienstleister (CSPs) sind mit enormen Veränderungen in ihren Netzwerken konfrontiert. Die Margen schrumpfen und es entstehen ständig neue…  
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