Bei der modernen Transkription wird ein Telefongespräch "on the fly" in Schrift umgewandelt und als Textdatei gespeichert, wobei die entsprechende Textdatei nahezu in Echtzeit bereitgestellt wird. Kunden sind so in der Lage, Schlüsselwörter zu geschäftskritischen Themen wie der Servicequalität leicht zu erkennen. Einmal in Text umgewandelt, ist jedes Telefongespräch leichter zu finden und zu analysieren.
Ein Beispiel: Einer der größten Versicherungsdienstleister in Deutschland nutzt die CreaLog-Lösung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und so für Kundenbindung und Empfehlungsmarketing zu sorgen. Auch Sie können diese kosteneffiziente Transkriptionslösung nutzen, um einen optimalen Kundenservice zu beschleunigen und sicherzustellen. CreaLog nutzt die Technologien der Marktführer für dialogorientierte und kognitive KI-Innovationen und passt diese an Ihre Bedürfnisse an. Wir ermöglichen es Unternehmen aller Größen und Komplexitätsgrade, schnell intelligente Self-Services einzurichten, die sich in bestehende Systeme integrieren und diese erweitern. Dabei nutzen wir fortschrittliche Technologien wie tiefe neuronale Netze und maschinelles Lernen, um genauere und autonomere Interaktionen zu fördern. Die intelligenten Transkriptionslösungen von CreaLog erhöhen die Produktivität und Effizienz und senken gleichzeitig die Kosten und die Haftung.
Die Transkriptions-Engines sind ein integraler Bestandteil der CreaLog Platform 7, unserer umfassenden Plattform für alle Signalisierungs- und Medienanwendungen im Telco- und Kommunikationsdienstleister-Markt. Mit ihrer Architektur, die auf die betrieblichen Anforderungen von Netzbetreibern zugeschnitten ist, vereinheitlichen wir alle Signalisierungs- und Medienanwendungen und können Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Gehen Sie eine Partnerschaft mit den Experten von CreaLog ein, um die Plattform 7 in Ihrem Sektor einzurichten, zu warten und zu pflegen, und sehen Sie, wie die Transkription jeden Aspekt der B2C- und B2B-Kommunikation verbessert.
Mehr über die Transkription von CreaLog finden Sie hier.
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